תקנון אתר

1.1 .אתר חסדי ינון להלן: "האתר "(, הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים
ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת. בעלת האתר ומפעילתו הינה עמותת חסדי ינון , שכתובתה
הרב קוק 24 בני ברק  להלן:
2.1 .תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין חסדי ינון  לבין כל אדם, לרבות חברה )להלן: "המשתמש "
ויחולו על כל כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר )להלן:
"פעולה "(.
3.1 .למען הסר ספק, בעצם השימוש באתר, מצהיר המשתמש כי קיבל את כל התנאים וההתניות הכלולים בו והינו
מסכים לקיים את כל ההוראות הכלולות בו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין
ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או עמותת חסדי ינון  ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
4.1 .ביצוע פעולה באתר כפופה למילוי התנאים המקדמיים המצטברים המפורטים להלן והמשתמש מצהיר ומתחייב,
כי הוא מבינם והם מתקיימי ם לגביו במלואם :
המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין )מתחת לגיל 18 )או אינך זכאי
לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים
החוקיים שלך )"ההורים"( בדבר הוראות תנאי שימוש אלה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעולה, מכל סוג
שהי א, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון
וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על-
ידי קטינים באתר, מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי שימוש אלה.
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף;
המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, אשר כתובתו
הרשומה במשרד הפנים היא בישראל;
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף;
המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט ;
2 .תנאים כלליים
1.2 .לצורך ביצוע הזמנה באתר מתבקש המשתמש להרשם לאתר. במסגרת זו עליו למסור את שמו המלא, כתובתו,
כתובת דואר אלקטרוני תקפה ופעילה ולבחור סיסמא )להלן: " המידע האישי "(. הרישום האמור הוא חד פעמי,
לאחר מכן יוכל המשתמש לבצע הזמנות מבלי שהדרש להכניס את כל פרטי המידע האישי. לחלופין, למשתמש
קיימת אפשרות לבצע הזמנות באתר ללא הרשמה. חסדי ינון  לא תעשה בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם
למדיניות הפרטיות של האתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
2.2 .בעת ההרשמה לאתר, מוצעת למשתמש אפשרות להירשם לדיוורים הרשמיים של האתר. באם המשתמש
מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת באמצעות לחיצה על הקישור בתחתית
הדיוור שהתקבל. באחריות המשתמש לשים לב כי ביצע את ההסרה כנדרש.
2
3.2 .בסיום תהליך הרכישה, יידרש המשתמש למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם.
מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומרת לעצמה "חסדי ינון" את הזכות
להגיש תלונה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שייגרמו לה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת
המידע הכוזב כאמור.
4.2 .מחירי המוצרים והשירותים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע"מ על- פי הוראות הדין, אך
אינם כוללים דמי משלוח.
5.2 "חסדי ינון " .מתחייבת לעשות ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אולם
מובהר כי עלולים להופיע בו אי דיוקים, שמקורם בטעות בתום לב, "חסדי ינון " לא תישא באחריות כלשהי
הנובעת מהן או קשורה אליהן. יובהר, כי "חסדי ינון "  אינה מתחייבת להחזיק בכל רגע נתון מלאי של כל המוצרים
המוצגים באתר.
6.2 "חסדי ינון  " .רשאית לעדכן מחירים של מוצרים ושירותים המוצגים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת, בלא
צורך במתן הודעה מוקדמת על כך. המחיר התקף להזמנה שבוצעה, הינו המחיר שמוצג באתר במועד השלמת
תהליך ההזמנה על- ידי המשתמש. אם עודכן מחיר המוצר או השירות באתר, בטרם הושלם תהליך ההזמנה,
יחויב המשתמש לפי המחיר המעודכן באתר.
7.2 "חסדי ינון ".רשאית להציע מבצעים, הטבות, לרבות קופונים, והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר וכן
רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן הודעה מוקדמת
על כך. מבצעים וקופוני הנחה חלים על כל הפריטים באתר מלבד אלה שצוינו במפורש. לא ניתן למשש יותר
מקופון אחד בקנייה. במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם
לאחר ההנחה.
8.2 .מובהר כי "חסדי ינון " רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
9.2 "חסדי ינון " .שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל
השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו
התקין של האתר.
10.2 .תנאי שימוש אלה ניתנים לשינוי ו/או עדכון בכל עת על- ידי "חסדי ינון " ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם
הבלעדי .
11.2 .החלוקה לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.
12.2 .האמור בתנאי שימוש אלה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות
בלבד.
3 .ה מוצרים וה שירותים המוצעים באתר
1.3 .האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת מוצרים מבין המוצרים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר. כדי
לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את המוצר המבוקש. עבור כל מוצר או שירות המוצע באתר יוצג מידע, הכולל,
בין היתר, פרטים אודות המוצר ומחירו )להלן: "דף המוצר "(.
2.3 "חסדי ינון" .רשאית לעדכן את דף המוצר מעת לעת ולהוסיף או להחסיר פרטים ממנו, לרבות לשנות את מחירו
ולהסירו.
3.3 .מובהר כי התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים
בתמונות ופרטי המוצרים ובין המוצרים בפועל.
3
4.3 .לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף הת שלום, יישלח אישור לכתובת הדואר האלקטרוני, איתה נרשם המשתמש,
על קליטת פרטי ההזמנה. המשתמש יוכל לראות ולעקוב אחר הטיפול בהזמנה בקישור "החשבון שלי" שבאתר.
יובהר ויודגש, כי משלוח הודעת הדואר האלקטרוני בדבר קליטת ההזמנה אינה מהווה ראיה בדבר אישור
ההזמנה ואין במשלוח ההודעה כדי לחייב את "חסדי ינון " והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצלה.
4 .מדיניות אספקה
1.4 .מוצרים ושירותים אשר התקבל בגינם הודעת אישור, יסופקו ישירות לכתובת אותה מסר המשתמש בעת
רישומו לאתר ויסופקו באמצעות דואר ישראל בדואר רגיל, בדואר רשום או בדואר שליחי ם, לפי בחירתו של
המשתמש. המוצרים יסופקו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות
המקובלים בדואר ישראל ועד "חסדי נון " ימי עסקים ממועד קבלת הודעת האישור.
2.4 .ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ, בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל. "חסדי ינון " רשאית, אך
לא מתחייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה של דואר ישראל, בתיאום טלפוני מראש.
במקרה זה, גם אם ההזמנה התקבלה ונקלטה, "חסדי ינון "לא תהיה חייבת לספקה.
3.4 "חסדי ינון " .אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של דואר ישראל, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת
לפתור כל בעיה. "חסדי ינון " אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה,
כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו
בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
5 .אחריות "חסדי ינון "
1.5 "חסדי ינון " .ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם
למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באתר, שלא על- פי תנאי שימוש אלה.
2.5 .נפלה טעות קולמוס בתיאור פרטיו של מוצר או שירות, לא יחייב הדבר את "חסדי ינון " ו/או את מי מטעמה.
3.5"חסדי ינון ".אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש במוצר או בשירות שרכש, שלא בהתאם להוראות היצרן .
4.5 "חסדי ינון " .תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים ושירותים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי מוצר
או שירות שרכש באתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
6 .הגב לת פרטיות
1.6 .הנתונים אותם מסר המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר, ישמרו במאגר המידע
שמנהלת "חסדי ינון " ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981 .יובהר, כי המשתמש לא חייב על-
פי חוק למסור פרטי מידע אישי, אולם בלא למוסרם לא יוכל המשתמש לבצע פעולו ת עבורן נדרש המידע
האישי.
2.6"חסדי ינון ".מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות פרטי המידע האישי
של המשתמש, והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות לצורך יצירת קשר עם המשתמש, אספקת
המוצרים ושירותי דיוור אליהם נרשם.
7 .החזרות , החל פות וביטול עסקה על – ידי המשתמש
1.7 .המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981( להלן:
" חוק הגנת הצרכן "( או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי. ביטולה
של הזמנה ייעשה אך ורק בכתב ולא בעל פה, באמצעות פניה בדואר אלקטרוני אל שירות הלקוחות.
2.7 .בכל מקרה, ביטול העסקה, החלפת המוצר באחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:
4
)א( לא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרו תוויות המוצר.
)ב( תכשיטים, מוצרי בישום, ספא וקוסמטיקה – בתנאי שאריזתם לא נפתחה.
)ג( יובהר, כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, פרטי הלבשה תחתונה אינ ם ניתנים להחלפה או להחזרה.
)ד( החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14
יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה אצל "חסדי ינון " והמוצר הוחזר בשלמותו. החלפת מוצר במוצר אחר או
החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא
נעשה בו שימוש.
8 .ביטול עסקה על – ידי החברה
"חסדי ינון "  שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת
רכישה שביצע המשתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
)א( אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי ;
)ב( אם לא נקלטו במערכת האתר פרטי כרטיס האשראי שבו התבצעה הרכישה ופרטיו המלאים של המשתמש;
)ג( בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה;
)ד( המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
)ה( המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;
)ו( המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר
ו/או בצד שלישי אחר כלשהו;
)ז( אם לפי דעת "חסדי ינון ", בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצרים שנרכשו על- ידו באמצעות האתר לצד שלישי .
בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד שלישי כלשהו.
)ח( בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות "חסדי ינון "לבצע ניהול תקין של האתר, לספק
למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון " – לרבות תקלות מחשב,
תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
)ט( בנסיבות כאמור רשאית "חסדי ינון " לבטל את העסקה או להציע למשתמש מוצר או שירות חלופי שווה ערך,
לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור" חסדי ינון " לא תהיה אחראית ולא תישא,
בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות, אך לא רק, לנזק בגין
רכישת המוצר או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
9 .אבטחת מידע
1.9 .האתר עומד בתקן DSS PCI שהינו תקן אחיד לאבטחת מידע בעסקים, באופן שפרטי המידע האישי של
המשתמש, לרבות פרטי כרטיס האשראי, מאובטחים ומוגנים על- ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים
בשום שלב במחשבי ו/או בשרתי "חסדי ינון ".
2.9 .יובהר, כי היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין ל"חסדי ינון " יכולת להבטיח חסינות
מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש
מוותר בזאת מראש על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "חסדי ינון " בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש
שייעשה בשל כך במידע האישי שלו, לרבות בפרטי כרטיס האשראי שלו.
5
10 .שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל:
"חסדי ינון ", בטלפון: 03-6182992 או באמצעות צ'אט באתר החברה. שעות פעילות שירות הלקוחות הינם:
.13:00-08:30 חג וערבי' ו ובימי 19:00-08:30 'ה'- א בימים
11 .קניין רוחני
1.11 .כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים,
השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של "חסדי ינון " בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי
של האתר, בסיסי הנתונים בו )לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'(, קוד המחשב של האתר וכל
פרט אחר הקשור בהפעלתו.
2.11 .אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות
המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם "חסדי ינון ", בלא קבלת הסכמתה מראש
ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר
כלשהו בניגוד בתנאי השימוש ו/או בלא לקבל את הסכמתה של מבוא
1.1 .אתר "חסדי ינון " )להלן: "האתר "(, הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים
ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת. בעלת האתר ומפעילתו הינה "חסדי ינון ", שכתובתה
הרב קוק 24 בני ברק  "
2.1 .תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין "חסדי ינון " לבין כל אדם, לרבות חברה )להלן: "המשתמש "(
ויחולו על כל כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר )להלן:
"פעולה "(.
3.1 .למען הסר ספק, בעצם השימוש באתר, מצהיר המשתמש כי קיבל את כל התנאים וההתניות הכלולים בו והינו
מסכים לקיים את כל ההוראות הכלולות בו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין
ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או "חסדי ינון " ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
4.1 .ביצוע פעולה באתר כפופה למילוי התנאים המקדמיים המצטברים המפורטים להלן והמשתמש מצהיר ומתחייב,
כי הוא מבינם והם מתקיימי ם לגביו במלואם :
המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין )מתחת לגיל 18 )או אינך זכאי
לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים
החוקיים שלך )"ההורים"( בדבר הוראות תנאי שימוש אלה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעולה, מכל סוג
שהי א, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון
וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על-
ידי קטינים באתר, מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי שימוש אלה.
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף;
המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, אשר כתובתו
הרשומה במשרד הפנים היא בישראל;
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף;
המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט ;
2 .תנאים כלליים
1.2 .לצורך ביצוע הזמנה באתר מתבקש המשתמש להרשם לאתר. במסגרת זו עליו למסור את שמו המלא, כתובתו,
כתובת דואר אלקטרוני תקפה ופעילה ולבחור סיסמא )להלן: " המידע האישי "(. הרישום האמור הוא חד פעמי,
לאחר מכן יוכל המשתמש לבצע הזמנות מבלי שהדרש להכניס את כל פרטי המידע האישי. לחלופין, למשתמש
קיימת אפשרות לבצע הזמנות באתר ללא הרשמה. "חסדי ינון " לא תעשה בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם
למדיניות הפרטיות של האתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
2.2 .בעת ההרשמה לאתר, מוצעת למשתמש אפשרות להירשם לדיוורים הרשמיים של האתר. באם המשתמש
מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת באמצעות לחיצה על הקישור בתחתית
הדיוור שהתקבל. באחריות המשתמש לשים לב כי ביצע את ההסרה כנדרש.
2
3.2 .בסיום תהליך הרכישה, יידרש המשתמש למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם.
מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומרת לעצמה "חסדי ינון "את הזכות
להגיש תלונה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שייגרמו לה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת
המידע הכוזב כאמור.
4.2 .מחירי המוצרים והשירותים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע"מ על- פי הוראות הדין, אך
אינם כוללים דמי משלוח.
5.2 "חסדי ינון " .מתחייבת לעשות ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אולם
מובהר כי עלולים להופיע בו אי דיוקים, שמקורם בטעות בתום לב, ו"חסדי ינון " לא תישא באחריות כלשהי
הנובעת מהן או קשורה אליהן. יובהר, כי "חסדי ינון " אינה מתחייבת להחזיק בכל רגע נתון מלאי של כל המוצרים
המוצגים באתר.
6.2 "חסדי ינון " .רשאית לעדכן מחירים של מוצרים ושירותים המוצגים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת, בלא
צורך במתן הודעה מוקדמת על כך. המחיר התקף להזמנה שבוצעה, הינו המחיר שמוצג באתר במועד השלמת
תהליך ההזמנה על- ידי המשתמש. אם עודכן מחיר המוצר או השירות באתר, בטרם הושלם תהליך ההזמנה,
יחויב המשתמש לפי המחיר המעודכן באתר.
7.2 "חסדי ינון ".רשאית להציע מבצעים, הטבות, לרבות קופונים, והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר וכן
רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן הודעה מוקדמת
על כך. מבצעים וקופוני הנחה חלים על כל הפריטים באתר מלבד אלה שצוינו במפורש. לא ניתן למשש יותר
מקופון אחד בקנייה. במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם
לאחר ההנחה.
8.2 .מובהר כי "חסדי ינון " רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
9.2 "חסדי ינון " .שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל
השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו
התקין של האתר.
10.2 .תנאי שימוש אלה ניתנים לשינוי ו/או עדכון בכל עת על- ידי "חסדי ינון " ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם
הבלעדי .
11.2 .החלוקה לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.
12.2 .האמור בתנאי שימוש אלה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות
בלבד.
3 .ה מוצרים וה שירותים המוצעים באתר
1.3 .האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת מוצרים מבין המוצרים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר. כדי
לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את המוצר המבוקש. עבור כל מוצר או שירות המוצע באתר יוצג מידע, הכולל,
בין היתר, פרטים אודות המוצר ומחירו )להלן: "דף המוצר "(.
2.3 "חסדי ינון " .רשאית לעדכן את דף המוצר מעת לעת ולהוסיף או להחסיר פרטים ממנו, לרבות לשנות את מחירו
ולהסירו.
3.3 .מובהר כי התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים
בתמונות ופרטי המוצרים ובין המוצרים בפועל.
3
4.3 .לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף הת שלום, יישלח אישור לכתובת הדואר האלקטרוני, איתה נרשם המשתמש,
על קליטת פרטי ההזמנה. המשתמש יוכל לראות ולעקוב אחר הטיפול בהזמנה בקישור "החשבון שלי" שבאתר.
יובהר ויודגש, כי משלוח הודעת הדואר האלקטרוני בדבר קליטת ההזמנה אינה מהווה ראיה בדבר אישור
ההזמנה ואין במשלוח ההודעה כדי לחייב את "חסדי ינון " והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצלה.
4 .מדיניות אספקה
1.4 .מוצרים ושירותים אשר התקבל בגינם הודעת אישור, יסופקו ישירות לכתובת אותה מסר המשתמש בעת
רישומו לאתר ויסופקו באמצעות דואר ישראל בדואר רגיל, בדואר רשום או בדואר שליחי ם, לפי בחירתו של
המשתמש. המוצרים יסופקו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות
המקובלים בדואר ישראל ועד "חסדי ינון " ימי עסקים ממועד קבלת הודעת האישור.
2.4 .ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ, בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל. "חסדי ינון ": רשאית, אך
לא מתחייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה של דואר ישראל, בתיאום טלפוני מראש.
במקרה זה, גם אם ההזמנה התקבלה ונקלטה, "חסדי ינון " לא תהיה חייבת לספקה.
3.4 "חסדי ינון " .אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של דואר ישראל, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת
לפתור כל בעיה. "חסדי ינון " אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה,
כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו
בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
5 .אחריות "חסדי ינון "
1.5 "חסדי ינון"  .ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם
למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באתר, שלא על- פי תנאי שימוש אלה.
2.5 .נפלה טעות קולמוס בתיאור פרטיו של מוצר או שירות, לא יחייב הדבר את "חסדי ינון " ו/או את מי מטעמה.
3.5  .אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש במוצר או בשירות שרכש, שלא בהתאם להוראות היצרן .
4.5 "חסדי ינוון "תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים ושירותים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי מוצר
או שירות שרכש באתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
6 .הגב לת פרטיות
1.6 .הנתונים אותם מסר המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר, ישמרו במאגר המידע
שמנהלת _"חסדי ינון "ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981 .יובהר, כי המשתמש לא חייב על-
פי חוק למסור פרטי מידע אישי, אולם בלא למוסרם לא יוכל המשתמש לבצע פעולו ת עבורן נדרש המידע
האישי.
2.6 "חסדי ינון " .מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות פרטי המידע האישי
של המשתמש, והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות לצורך יצירת קשר עם המשתמש, אספקת
המוצרים ושירותי דיוור אליהם נרשם.
7 .החזרות , החל פות וביטול עסקה על – ידי המשתמש
1.7 .המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981( להלן:
" חוק הגנת הצרכן "( או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי. ביטולה
של הזמנה ייעשה אך ורק בכתב ולא בעל פה, באמצעות פניה בדואר אלקטרוני אל שירות הלקוחות.
2.7 .בכל מקרה, ביטול העסקה, החלפת המוצר באחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:
4
)א( לא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרו תוויות המוצר.
)ב( תכשיטים, מוצרי בישום, ספא וקוסמטיקה – בתנאי שאריזתם לא נפתחה.
)ג( יובהר, כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, פרטי הלבשה תחתונה אינ ם ניתנים להחלפה או להחזרה.
)ד( החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14
יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה אצל"חסדי ינון " והמוצר הוחזר בשלמותו. החלפת מוצר במוצר אחר או
החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא
נעשה בו שימוש.
8 .ביטול עסקה על – ידי החברה
"חסדי ינון " שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת
רכישה שביצע המשתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
)א( אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי ;
)ב( אם לא נקלטו במערכת האתר פרטי כרטיס האשראי שבו התבצעה הרכישה ופרטיו המלאים של המשתמש;
)ג( בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה;
)ד( המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
)ה( המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;
)ו( המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר
ו/או בצד שלישי אחר כלשהו;
)ז( אם לפי דעת "חסדי ינון " בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצרים שנרכשו על- ידו באמצעות האתר לצד שלישי .
בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד שלישי כלשהו.
)ח( בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות _"חסדי ינון "לבצע ניהול תקין של האתר, לספק
למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון " – לרבות תקלות מחשב,
תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
)ט( בנסיבות כאמור רשאית "חסדי ינוון " לבטל את העסקה או להציע למשתמש מוצר או שירות חלופי שווה ערך,
לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור "חסדי ינון " לא תהיה אחראית ולא תישא,
בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות, אך לא רק, לנזק בגין
רכישת המוצר או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
9 .אבטחת מידע
1.9 .האתר עומד בתקן DSS PCI שהינו תקן אחיד לאבטחת מידע בעסקים, באופן שפרטי המידע האישי של
המשתמש, לרבות פרטי כרטיס האשראי, מאובטחים ומוגנים על- ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים
בשום שלב במחשבי ו/או בשרתים.
2.9 .יובהר, כי היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין ל"חסדי ינון " יכולת להבטיח חסינות
מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש
מוותר בזאת מראש על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "חסדי ינון " בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש
שייעשה בשל כך במידע האישי שלו, לרבות בפרטי כרטיס האשראי שלו.
5
10 .שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל:
ha********@ha********.org , בטלפון:03-6182992_ או באמצעות צ'אט באתר החברה. שעות פעילות שירות הלקוחות הינם:
.13:00-08:30 חג וערבי' ו ובימי 19:00-08:30 'ה'- א בימים
11 .קניין רוחני
1.11 .כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים,
השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של "חסדי ינון " בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי
של האתר, בסיסי הנתונים בו )לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'(, קוד המחשב של האתר וכל
פרט אחר הקשור בהפעלתו.
2.11 .אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות
המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם "חסדי ינון ", בלא קבלת הסכמתה מראש
ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר
כלשהו בניגוד בתנאי השימוש ו/או בלא לקבל את הסכמתה של "חסדי ינון " מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה
הסכמה )אם וככל שתינתן(.
3.11 .בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או
במסגרת מסחרית. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים
באתר אלא אם "חסדי ינון " נתנה את הסכמתה לכך מראש ובכתב .
12 .דין ו סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של
מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או
מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט )השלום או המחוזי( מבוא
1.1 .אתר "חסדי ינון "להלן: "האתר "(, הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים
ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת. בעלת האתר ומפעילתו הינה "חסדי ינון ", שכתובתה
"חסדי ינון " להלן: ""חסדי ינון ".
2.1 .תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין "חסדי ינון " לבין כל אדם, לרבות חברה )להלן: "המשתמש "(
ויחולו על כל כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר )להלן:
"פעולה "(.
3.1 .למען הסר ספק, בעצם השימוש באתר, מצהיר המשתמש כי קיבל את כל התנאים וההתניות הכלולים בו והינו
מסכים לקיים את כל ההוראות הכלולות בו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין
ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או "חסדי ינון "ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
4.1 .ביצוע פעולה באתר כפופה למילוי התנאים המקדמיים המצטברים המפורטים להלן והמשתמש מצהיר ומתחייב,
כי הוא מבינם והם מתקיימי ם לגביו במלואם :
 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין )מתחת לגיל 18 )או אינך זכאי
לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים
החוקיים שלך )"ההורים"( בדבר הוראות תנאי שימוש אלה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעולה, מכל סוג
שהי א, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון
וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על-
ידי קטינים באתר, מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי שימוש אלה.
 המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף;
המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, אשר כתובתו
הרשומה במשרד הפנים היא בישראל;
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף;
המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט ;
2 .תנאים כלליים
1.2 .לצורך ביצוע הזמנה באתר מתבקש המשתמש להרשם לאתר. במסגרת זו עליו למסור את שמו המלא, כתובתו,
כתובת דואר אלקטרוני תקפה ופעילה ולבחור סיסמא )להלן: " המידע האישי "(. הרישום האמור הוא חד פעמי,
לאחר מכן יוכל המשתמש לבצע הזמנות מבלי שהדרש להכניס את כל פרטי המידע האישי. לחלופין, למשתמש
קיימת אפשרות לבצע הזמנות באתר ללא הרשמה."חסדי ינון " לא תעשה בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם
למדיניות הפרטיות של האתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
2.2 .בעת ההרשמה לאתר, מוצעת למשתמש אפשרות להירשם לדיוורים הרשמיים של האתר. באם המשתמש
מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת באמצעות לחיצה על הקישור בתחתית
הדיוור שהתקבל. באחריות המשתמש לשים לב כי ביצע את ההסרה כנדרש.
2
3.2 .בסיום תהליך הרכישה, יידרש המשתמש למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם.
מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומרת לעצמה "חסדי ינון " את הזכות
להגיש תלונה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שייגרמו לה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת
המידע הכוזב כאמור.
4.2 .מחירי המוצרים והשירותים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע"מ על- פי הוראות הדין, אך
אינם כוללים דמי משלוח.
5.2"חסדי ינון " .מתחייבת לעשות ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אולם
מובהר כי עלולים להופיע בו אי דיוקים, שמקורם בטעות בתום לב, ו"חסדי ינון " לא תישא באחריות כלשהי
הנובעת מהן או קשורה אליהן. יובהר, כי "חסדי ינון " אינה מתחייבת להחזיק בכל רגע נתון מלאי של כל המוצרים
המוצגים באתר.
6.2 "חסדי ינון " .רשאית לעדכן מחירים של מוצרים ושירותים המוצגים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת, בלא
צורך במתן הודעה מוקדמת על כך. המחיר התקף להזמנה שבוצעה, הינו המחיר שמוצג באתר במועד השלמת
תהליך ההזמנה על- ידי המשתמש. אם עודכן מחיר המוצר או השירות באתר, בטרם הושלם תהליך ההזמנה,
יחויב המשתמש לפי המחיר המעודכן באתר.
7.2 "חסדי ינון " .רשאית להציע מבצעים, הטבות, לרבות קופונים, והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר וכן
רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן הודעה מוקדמת
על כך. מבצעים וקופוני הנחה חלים על כל הפריטים באתר מלבד אלה שצוינו במפורש. לא ניתן למשש יותר
מקופון אחד בקנייה. במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם
לאחר ההנחה.
8.2 .מובהר כי "חסדי ינון " רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
9.2 "חסדי ינון " .שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל
השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו
התקין של האתר.
10.2 .תנאי שימוש אלה ניתנים לשינוי ו/או עדכון בכל עת על- ידי "חסדי ינון "ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם
הבלעדי .
11.2 .החלוקה לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.
12.2 .האמור בתנאי שימוש אלה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות
בלבד.
3 .ה מוצרים וה שירותים המוצעים באתר
1.3 .האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת מוצרים מבין המוצרים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר. כדי
לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את המוצר המבוקש. עבור כל מוצר או שירות המוצע באתר יוצג מידע, הכולל,
בין היתר, פרטים אודות המוצר ומחירו )להלן: "דף המוצר "(.
2.3 "חסדי ינון " .רשאית לעדכן את דף המוצר מעת לעת ולהוסיף או להחסיר פרטים ממנו, לרבות לשנות את מחירו
ולהסירו.
3.3 .מובהר כי התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים
בתמונות ופרטי המוצרים ובין המוצרים בפועל.
3
4.3 .לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף הת שלום, יישלח אישור לכתובת הדואר האלקטרוני, איתה נרשם המשתמש,
על קליטת פרטי ההזמנה. המשתמש יוכל לראות ולעקוב אחר הטיפול בהזמנה בקישור "החשבון שלי" שבאתר.
יובהר ויודגש, כי משלוח הודעת הדואר האלקטרוני בדבר קליטת ההזמנה אינה מהווה ראיה בדבר אישור
ההזמנה ואין במשלוח ההודעה כדי לחייב את "חסדי ינון " והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצלה.
4 .מדיניות אספקה
1.4 .מוצרים ושירותים אשר התקבל בגינם הודעת אישור, יסופקו ישירות לכתובת אותה מסר המשתמש בעת
רישומו לאתר ויסופקו באמצעות דואר ישראל בדואר רגיל, בדואר רשום או בדואר שליחי ם, לפי בחירתו של
המשתמש. המוצרים יסופקו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות
המקובלים בדואר ישראל ועד "חסדי ינון " ימי עסקים ממועד קבלת הודעת האישור.
2.4 .ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ, בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל. "חסדי ינון " רשאית, אך
לא מתחייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה של דואר ישראל, בתיאום טלפוני מראש.
במקרה זה, גם אם ההזמנה התקבלה ונקלטה, "חסדי ינון "לא תהיה חייבת לספקה.
3.4 "חסדי ינון " .אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של דואר ישראל, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת
לפתור כל בעיה. "חסדי ינון " אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה,
כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו
בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
5 .אחריות _"חסדי ינון "
1.5 "חסדי ינון ": .ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם
למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באתר, שלא על- פי תנאי שימוש אלה.
2.5 .נפלה טעות קולמוס בתיאור פרטיו של מוצר או שירות, לא יחייב הדבר את "חסדי ינון " ו/או את מי מטעמה.
3.5 "חסדי ינון ן" .אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש במוצר או בשירות שרכש, שלא בהתאם להוראות היצרן .
4.5 "חסדי ינון " .תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים ושירותים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי מוצר
או שירות שרכש באתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
6 .הגב לת פרטיות
1.6 .הנתונים אותם מסר המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר, ישמרו במאגר המידע
שמנהלת "חסדי ינון " ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981 .יובהר, כי המשתמש לא חייב על-
פי חוק למסור פרטי מידע אישי, אולם בלא למוסרם לא יוכל המשתמש לבצע פעולו ת עבורן נדרש המידע
האישי.
2.6 "חסדי ינון " .מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות פרטי המידע האישי
של המשתמש, והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות לצורך יצירת קשר עם המשתמש, אספקת
המוצרים ושירותי דיוור אליהם נרשם.
7 .החזרות , החל פות וביטול עסקה על – ידי המשתמש
1.7 .המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981( להלן:
" חוק הגנת הצרכן "( או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי. ביטולה
של הזמנה ייעשה אך ורק בכתב ולא בעל פה, באמצעות פניה בדואר אלקטרוני אל שירות הלקוחות.
2.7 .בכל מקרה, ביטול העסקה, החלפת המוצר באחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:
4
)א( לא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרו תוויות המוצר.
)ב( תכשיטים, מוצרי בישום, ספא וקוסמטיקה – בתנאי שאריזתם לא נפתחה.
)ג( יובהר, כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, פרטי הלבשה תחתונה אינ ם ניתנים להחלפה או להחזרה.
)ד( החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14
יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה אצל "חסדי ינון " והמוצר הוחזר בשלמותו. החלפת מוצר במוצר אחר או
החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא
נעשה בו שימוש.
8 .ביטול עסקה על – ידי החברה
"חסדי ינון "שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת
רכישה שביצע המשתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
)א( אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי ;
)ב( אם לא נקלטו במערכת האתר פרטי כרטיס האשראי שבו התבצעה הרכישה ופרטיו המלאים של המשתמש;
)ג( בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה;
)ד( המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
)ה( המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;
)ו( המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר
ו/או בצד שלישי אחר כלשהו;
)ז( אם לפי דעת "חסדי ינון ", בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצרים שנרכשו על- ידו באמצעות האתר לצד שלישי .
בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד שלישי כלשהו.
)ח( בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות "חסדי ינון " לבצע ניהול תקין של האתר, לספק
למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון " – לרבות תקלות מחשב,
תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
)ט( בנסיבות כאמור רשאית "חסדי ינון " לבטל את העסקה או להציע למשתמש מוצר או שירות חלופי שווה ערך,
לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור "חסדי ינון " לא תהיה אחראית ולא תישא,
בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות, אך לא רק, לנזק בגין
רכישת המוצר או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
9 .אבטחת מידע
1.9 .האתר עומד בתקן DSS PCI שהינו תקן אחיד לאבטחת מידע בעסקים, באופן שפרטי המידע האישי של
המשתמש, לרבות פרטי כרטיס האשראי, מאובטחים ומוגנים על- ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים
בשום שלב במחשבי ו/או בשרתי האתר "חסדי ינון ".
2.9 .יובהר, כי היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין ל"חסדי ינון "יכולת להבטיח חסינות
מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש
מוותר בזאת מראש על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "חסדי ינון " בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש
שייעשה בשל כך במידע האישי שלו, לרבות בפרטי כרטיס האשראי שלו.
5
10 .שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל:
"חסדי ינון ", בטלפון:03-6182992 או באמצעות צ'אט באתר החברה. שעות פעילות שירות הלקוחות הינם:
.13:00-08:30 חג וערבי' ו ובימי 19:00-08:30 'ה'- א בימים
11 .קניין רוחני
1.11 .כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים,
השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של "חסדי ינון " בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי
של האתר, בסיסי הנתונים בו )לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'(, קוד המחשב של האתר וכל
פרט אחר הקשור בהפעלתו.
2.11 .אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות
המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם "חסדי ינון ", בלא קבלת הסכמתה מראש
ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר
כלשהו בניגוד בתנאי השימוש ו/או בלא לקבל את הסכמתה של "חסדי ינון " מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה
הסכמה )אם וככל שתינתן(.
3.11 .בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או
במסגרת מסחרית. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים
באתר אלא אם "חסדי ינון " נתנה את הסכמתה לכך מראש ובכתב .
12 .דין ו סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של
מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או
מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט )השלום או המחוזי ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת. ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת. מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה
הסכמה )אם וככל שתינתן(.
3.11 .בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או
במסגרת מסחרית. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים
באתר אלא אם "חסדי ינון " נתנה את הסכמתה לכך מראש ובכתב .
12 .דין ו סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של
מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או
מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט )השלום או המחוזי ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת."jxsh hbui ""חסדי ינון "